to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin 2 Hafta Boyunca Gönderilmemesi Ve İade Talebine Cevap Almama
Ürünü yaklaşık 2 hafta önce sipariş verdim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Her mesajımda "şu gün çıkacak", "bugün çıkacak" işlemde "va" deniliyor. Ücret iadesi istediğimde, ürünün kargoya verildiğini, herhangi bir işlem yapılamayacağını, ekstra güvenlik amacıyla çıkmamış bir siparişi kargoya veremeyeceklerini belirtiyorlar. 2 haftalık süreç içerisinde ne faturam ne de kargo takip numaram iletildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Sayın Alper Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşıyor olmanızdan dolayı teşekkür ediyoruz. Siparişinizin üzerinden iki hafta geçti ve hâlâ bir kargo takip numarası ya da fatura almadığınız, sürekli "bugün çıkacak" gibi belirsiz yanıtlarla karşılaştığınız için özür dileriz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, siparişinizi acil kargo ile göndermeye karar verdik. Aynı zamanda iade işleminizi de hızlandırarak, ücret iadenizin en kısa zamanda hesabınıza yansımasını sağlayacağız. İlgili kargo şirketiyle koordinasyonu hemen sağlıyor ve size yeni bir takip numarası ile güncel durumu bildireceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aynı problemi yaşıyordum dostum, ben de bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yapay "zeka müşteri hizmetleri ekibi" ile verdikleri yanıtla hiçbir şey çözdükleri yok.