İade Edilen Ücret 13 Gün Geçmesine Rağmen Geri Ödenmedi

28 Şubat 2026 tarihinde Weswearshop adlı mağazadan tanesi 1.049 TL olan üç adet sweatpant siparişi verdim ve toplam 3.147 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 29649’dur. Mağazanın internet sitesinde siparişlerin 1–2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim 9 Mart 2026 tarihinde tarafıma ulaşmıştır.

Ürünlerin kalitesini yetersiz bulduğum için 9 Mart 2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ve tarafıma verilen DHL kargo ile ürünleri 10 Mart 2026 tarihinde geri gönderdim. Ürünler satıcıya ulaşmış olmasına rağmen, aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Bu süreçte mağaza ile yaptığım yazışmalarda tarafıma, iade yapılabileceği ancak ödeme yapılan sanal pos cihazında arıza olduğu ve onarımın 20–25 iş günü süreceği gibi gerçeği yansıtmayan ve iade sürecini geciktirmeye yönelik olduğunu düşündüğüm bir gerekçe sunulmuştur. Bu durum tarafımı mağdur etmektedir.

Ürünleri yasal süre içinde eksiksiz olarak iade etmiş olmama rağmen, ödediğim 3.147 TL’nin hâlen tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 3.147 TL tutarındaki ödemenin, siparişte kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.