to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Transferi Babama Ulaşmadı, Kimlik Kontrolü Uzun Sürdü
QNB Finansbank mobil şube üzerinden Western Union aracılığıyla, Bulgaristan’da özel işleri için bulunan 72 yaşındaki babama 23.06.2026 tarihinde saat 11:29:04’te para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında aynı gün transfer seçeneği açıkça belirtilmesine rağmen, işlem o andan itibaren sistemde askıda kaldı ve para babama ulaştırılamadı.
Saatlerce bekleyince Western Union’ı üç kez aramak zorunda kaldım ve ancak ısrarla sorguladığımda, tutar 1.000 Euro’nun üzerinde olduğu için işlemin kontrole takıldığını ve kimlik doğrulaması gerektiğini öğrendim. Talep ettikleri kimlik görüntülerimi 13:38’de belirttikleri adrese ilettim. Buna rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın transfer hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma sadece “İlgili ekip 24 saat içinde kontrollerini yapıp uygun görürlerse onaylayacaklar” şeklinde bir geri bildirim verildi.
Yurt dışında tek başına ve yaşlı olan babamın acil nakit ihtiyacı olmasına ve işlem anında “aynı gün transfer” vaadine rağmen bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süresine maruz kalmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu işlemin ek bir gecikmeye sebep olmadan acilen onaylanarak babama ödenmesini ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16:32 itibarı ile transfer işlemimin onaylandığına dair bilgilendirme mail' i tarafıma iletilmiştir. Basit bir transfer işlemi bu kadar uğraştırıcı ve zor olmamalı. Acil nakit ihtiyacı için kullanılan bu tür servislerde 'anlık işlem' taahhüdünün arkasında durulmalı ve bunun istisnaları işlem başlangıcına net olarak açıklanmalı.
