Western Union Transferi Saatlerdir Bekliyor Param Ulaşmadı Acil Çözüm Yok

Bugün Western Union mobil uygulaması üzerinden Almanya’dan Türkiye’ye 6.400 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, transfer başarılı görünüyor ancak yaklaşık 1 saattir “Kontrol ediliyor” ifadesiyle bekletiliyorum ve para karşı tarafa ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece beklememi söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. İade talep etmem durumunda da paranın geri gelmesi için 7 gün beklemem gerektiği belirtildi. Bu yaklaşım beni mağdur etti; hem param ulaşmadı hem de hızlı çözüm alamıyorum. Ayrıca transferin belirli bir sürede gerçekleşeceğine dair taahhüt verilmişti. Elimde işlemle ilgili dekontum da mevcut.

Gönderdiğim tutarın acil olarak karşı tarafa ulaşması gerekiyor. Western Union’dan, paramın en kısa sürede karşı tarafa ulaşmasını veya gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.