Yemek Sandalyelerindeki Çivi Sorunu Güvenlik Riski Ve Koltuk Çökmesi

2024 yılının Eylül ayında Ankara Siteler Weltew Home şubesinden Karmen koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünleri alır almaz kullanmaya başladık ancak özellikle yemek masası sandalyelerinde ciddi bir güvenlik sorunu ile karşılaştık. Sandalyelerin alt kısmındaki çivilerin dışarı doğru battığını çocuklarım ve biz otururken fark ettik, bu durum hem rahatsızlık verdi hem de yaralanma riski oluşturdu.

Yetkili servis bu şikayet üzerine evimize gelerek sandalyelerde tadilat yaptı. Ancak ürünleri daha yeni almış olmamıza rağmen yapılan işlem tamamen tadilat şeklinde oldu ve maalesef sonuçtan hiç memnun kalmadık. Sandalyelerde oluşan delikler gelişi güzel kapatıldı, hem görüntü hem de kullanım olarak yeni alınmış bir ürünle kesinlikle bağdaşmayan bir hale geldi.

Ayrıca Karmen koltuk takımında da daha 1 yıl bile dolmadan kalite problemi yaşamaya başladık. İki adet üçlü koltuğumda da belirgin şekilde çökmeler meydana geldi. Mağazanın en pahalı koltuk takımını tercih etmiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede hem koltuklarda çökme hem de yemek sandalyelerinde böyle ciddi sorunlar yaşamam beni ve ailemi mağdur etti.

Şu anda hem güvenlik hem de Konfor açısından bu ürünleri gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, almış olduğum Karmen koltuk takımı ve yemek odası takımının ücret iadesinin yapılmasını ya da ayıplı ürünlerin muadilleri ile sorunsuz ve yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda hukuki süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.

Sorunlarımın en kısa sürede incelenerek tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.