to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Home’dan Satın Alınan Mobilyalarda Sürekli Sorun Ve Garanti İhlali
2023 yılında Mersin Yenişehir Toroslar’daki Weltew Home bayisinden yatak odası takımı, yemek odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Toplamda 138.000 TL ödeme yaptım, ayrıca 800 TL asansör ve nakliye ücreti ödedim. Ürünler teslim edildiği günden itibaren kırık, çizik, kumaş uyumsuzluğu, eksik parça ve montaj hatalarıyla karşılaştım. Ücretsiz kurulum sözü verilmesine rağmen ek ücret talep edildi.
Teslimattan bu yana yaklaşık 1,5 yıl geçti. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve bayiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, söz verilen eksik parçalar gönderilmedi. Özellikle 09.08.2025 tarihinde Latte yemek masasında paslanma, yapışkanın düşmesi ve kaplamanın kalkması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ürün alınırken 10 yıl parça garantisi ve 2 yıl servis garantisi verilmişti, ancak garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı. Hatta bayi tarafından eşime WhatsApp üzerinden “bizi nasıl şikayet edersiniz” şeklinde uygunsuz mesajlar gönderildi.
Tüm bu yaşananlara rağmen hiçbir sorun çözülmedi. Kusurlu ürünlerin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini veya güncel piyasa fiyatı üzerinden bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Weltew Çözüm Merkezi
