Teslimattan İtibaren Kusurlu Mobilyalar Ve Çözüm Sözlerinin Boşa Kalması

Yaklaşık 1 sene önce İstanbul Eyüp’teki Weltew mağazasından koltuk takımı, konsol ve masa–sandalye takımı aldım. Ürünler ilk teslim edildiğinde koltuklarda deri yırtılması vardı, sandalyelerde ve masada çizikler bulunuyordu, ayrıca konsol ve koltuklarda fark edilir derecede yamukluk mevcuttu. Kullanım süreci içinde ise koltuklarda bu sorunlara ek olarak tüylenme oluştu.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak ürünü aldığım mağaza ile defalarca görüştüm, tarafıma bakmaya geleceklerini söylediler. İstenilen fotoğrafları gönderdim, birçok kez telefonla aradım ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve sorunlarım çözümsüz bırakıldı.

Ürünlerdeki bu kusurların, bir kısmının teslimat anından itibaren mevcut olmasının ve zamanla daha da artmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle öncelikli talebim, aldığım ürünler için para iadesi yapılmasıdır. Bu mümkün değilse, hiçbir kusuru olmayan farklı ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum. Şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.