to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 sene önce İstanbul Eyüp’teki Weltew mağazasından koltuk takımı, konsol ve masa–sandalye takımı aldım. Ürünler ilk teslim edildiğinde koltuklarda deri yırtılması vardı, sandalyelerde ve masada çizikler bulunuyordu, ayrıca konsol ve koltuklarda fark edilir derecede yamukluk mevcuttu. Kullanım süreci içinde ise koltuklarda bu sorunlara ek olarak tüylenme oluştu.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak ürünü aldığım mağaza ile defalarca görüştüm, tarafıma bakmaya geleceklerini söylediler. İstenilen fotoğrafları gönderdim, birçok kez telefonla aradım ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve sorunlarım çözümsüz bırakıldı.
Ürünlerdeki bu kusurların, bir kısmının teslimat anından itibaren mevcut olmasının ve zamanla daha da artmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle öncelikli talebim, aldığım ürünler için para iadesi yapılmasıdır. Bu mümkün değilse, hiçbir kusuru olmayan farklı ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum. Şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Sıdıka Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba bende bu belgeler mevcut doğrumu acaba.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Ağustos 2023 tarihinde tarafıma teslim edilen koltuk takımı ve konsol ile alakalı problemleri ilk günden fotoğraflayarak sorumlu kişilere ilettim. İlgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını belirttiler; 12 Ekim 2023 tarihinde yetkili servis ürünleri görmeye geldi. Burada gerekli notları aldılar ve yen...
Weltev'den aldığım yatak odası, koltuk takımı ve yemek konsolunda yaşadığım sorunların 21 gün içinde çözüleceği söylenmesine rağmen, her gelen ekipte eksik malzeme ve kırık parçalar geldiği için süreç 2 ay uzadı ve hâlâ bana 21 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Böyle sorunlar yaşamamak için 3 ay ön...
Yaklaşık 1 yıl önce Weltew’den aldığımız koltuk takımı ve yatakla ilgili ciddi kalite sorunları yaşıyoruz. Koltuk takımında satın aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra çökme oldu, oturduğumuzda destek hissetmiyor ve konforu tamamen bozulmuş durumda. Yatakta ise kullanımdan yaklaşık 8–9 ay sonra kenar kısım...
Weltew Home Karabağlar'dan masa takımı ve koltuk takımı aldık. Koltuğun ilk başta ayakları defolu geldi. Ayrıca masanın ayakları defolu, çatlamış ve bir sandalyenin ayağı da kırılmıştı; yer yer boya çıkmaları vardı ve bu kusurlar görünmeyen bir kısma yerleştirilmişti. Bütün sandalyelere sonrasında b...
Yorumlar