to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Mobilya’nın Bodrum Serisi Koltukta Tüylenme, Sünger Kayması Ve Yetersiz Servis
Weltew Mobilya’nın Bodrum serisi 3+2+1 koltuk takımını İstanbul Avcılar şubesinden aldım. Koltukları aldıktan sonra yaklaşık 7 ay içinde kumaşta yoğun tüylenmeler başladı, koltuk başlarında da sünger kaymaları oluştu. Başta çok önemsemedim ancak zamanla hem tüylenme hem de deformasyonlar giderek arttı.
Ürünü aldığım dönemde yastıkların da hatalı geldiği belirtilmiş ve değişim yapılacağı söylenmişti, fakat bu değişim de hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Yaşadığım sorunlar için servis talebinde bulundum, gelen ekip sadece tüy toplama cihazı ile tüyleri alıp gitti, bu da sorunu kökten çözmedi ve açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Kumaş ve sünger kaynaklı bu problemler, ürünün kısa sürede deformasyona uğradığını açıkça gösteriyor.
Ben bu ürünün kumaşının değiştirilmesini değil, Bodrum serisi yerine farklı bir model ile değişimini talep ediyorum, çünkü aynı kumaşla yapılacak bir işlemde yine aynı sorunu yaşayacağımı düşünüyorum. Açılan şikayetime halen herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve koltuk takımımın farklı bir modelle değiştirilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Özlem hanım İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
Şikayetim ile ilgilenen arkadaş son derece işinde yetkindi. Müşteri memnuniyeti adına kumaş değişimi girişi yaptığını belirtti. Nazik ve tamamen çözüm odaklıydı. Kendisine tekrardan çok teşekkür ederim.
