Weltew Mobilya’nın Bodrum Serisi Koltukta Tüylenme, Sünger Kayması Ve Yetersiz Servis

Weltew Mobilya’nın Bodrum serisi 3+2+1 koltuk takımını İstanbul Avcılar şubesinden aldım. Koltukları aldıktan sonra yaklaşık 7 ay içinde kumaşta yoğun tüylenmeler başladı, koltuk başlarında da sünger kaymaları oluştu. Başta çok önemsemedim ancak zamanla hem tüylenme hem de deformasyonlar giderek arttı.

Ürünü aldığım dönemde yastıkların da hatalı geldiği belirtilmiş ve değişim yapılacağı söylenmişti, fakat bu değişim de hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Yaşadığım sorunlar için servis talebinde bulundum, gelen ekip sadece tüy toplama cihazı ile tüyleri alıp gitti, bu da sorunu kökten çözmedi ve açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Kumaş ve sünger kaynaklı bu problemler, ürünün kısa sürede deformasyona uğradığını açıkça gösteriyor.

Ben bu ürünün kumaşının değiştirilmesini değil, Bodrum serisi yerine farklı bir model ile değişimini talep ediyorum, çünkü aynı kumaşla yapılacak bir işlemde yine aynı sorunu yaşayacağımı düşünüyorum. Açılan şikayetime halen herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve koltuk takımımın farklı bir modelle değiştirilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.