to read complaints and reviews, or file yours.Natura TV Ünitesinde Çekmece Çökmesi Ve Servis Verilmemesi
Weltew Home’dan aldığımız Natura TV ünitesinin çekmecesinde 2 Mart tarihinde çökme meydana geldi. Ürünle ilgili defalarca servis talebinde bulunmamıza rağmen bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadık, tarafımıza tek bir kez bile servis yönlendirilmedi.
Karabağlar İzmir şubesiyle görüştüğümüzde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün arızalı olması hem de servis hizmetinin hiç verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz.
Natura TV ünitesindeki çekmece arızamız için en kısa sürede servis yönlendirilerek gerekli onarımın yapılmasını veya gerekirse ürünün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Weltew Home’dan aldığım televizyon ünitesi hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine çöktü. Bunun üzerine Weltew Home ile görüştüğümde, tamir işleminin Doğa Group firması tarafından yapılacağı bilgisi verildi.
Yaklaşık 1 ay önce Doğa Group üzerinden tamir için talep oluşturdum ancak belirlenen günde gelen olmadı. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez pazartesi günü için yeni bir randevu verildi, fakat o gün de ne gelen oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda “geleceğiz” denmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı.
Hem ürünün kendi kendine çökmesi nedeniyle mağdur durumdayım hem de defalarca randevu verilip gelinmediği için ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Televizyon ünitesinin Doğa Group tarafından en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan ve düzgün şekilde tamir edilmesini, verilen randevu saatlerine özenle uyulmasını ve tüm sürecin tarafıma açık ve düzenli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aslı Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Weltew Home’dan aldığım Natura TV ünitesinin çekmecesi 2 Mart'ta çökme yaşadı. Defalarca servis talebinde bulundum ancak hiçbir hizmet almadım. Karabağlar İzmir şubesinden bir çözüm sözü almıştım fakat arama gelmedi, sorun hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Arama geldi ama tamir ekibi gelmedi.
