to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Koltuk Ayağı Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
İzmir Karabağlar Yeşillik Caddesi üzerindeki Weltew Home mağazasından aldığım koltuğun ayağı ikinci kez kırıldı. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak her seferinde yalnızca kayıt açılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
28 Temmuz 2025 tarihinde tekrar servis kaydı oluşturdum. Dün akşam saat 21:45’te WhatsApp üzerinden “Yarın müsait misiniz? ” şeklinde bir mesaj gönderilmiş. Mesajı sabah görebildim ve çalıştığım için akşamüstü gelebileceklerini ilettim. Ayrıca, cumartesi günü de gelebileceklerini önerdim; fakat “Cumartesi İzmir’den ayrılıyorum” şeklinde yanıt aldım. Servis ekibinin kendi programını bana yansıtarak çözüm üretmemesi ve bu konuda yeterli esneklik göstermemesi beni mağdur etti.
Benim organize olamamam değil, firmanın servis sürecini düzgün yönetememesi nedeniyle sorun yaşıyorum. Koltuğun ayağının tekrar kırılması ve sürekli kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yetkili birinin bu yanlışlığı düzeltmesini ve koltuğumun kalıcı olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Weltew Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Türkiye’nin her yerinden Weltew Çağrı Merkezimiz hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
👍.Teşekkürler...
