Modoko Weltew Home'dan Sürekli Yanlış Mobilya Teslimatı Ve Cevapsız İletişim

İstanbul Ümraniye Modoko Weltew Home mağazasından yaklaşık bir yıl önce tüm ev eşyalarımı aldım. Aldığım ilk günden beri koltuk takımı, yemek masası, iki baza ve gardıroplarda ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Koltuklar modüler olmasına rağmen defalarca kez eksik, yanlış yönlü, yanlış kol ya da yanlış renkte parça gönderildi ve bu şekilde yaklaşık 6 ay oyalanarak zaman kaybettim.

Bu süreçte firma yetkilileriyle defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm, özellikle E*** Bey ve E**** Bey ile sürekli yazışmalar yaptım, fotoğraflar gönderdim, durumu ayrıntılı olarak aktardım. Haziran ayından beri yeni koltuk gönderilecek, sipariş geçtik denilmesine rağmen aylardır herhangi bir değişim yapılmadı. Sürekli “kamyondan çıkmadı” gibi bahanelerle oyalandım, çoğu zaman da mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

En son olarak E**** Bey tarafından konuya bakıldığı, 02/11–08/11/2026 tarihleri arasında yeni koltuğun teslim edileceği ve ayrıca bilgi verileceği yazılı olarak bildirildi; buna rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Yemek masası ve bazalar için de koltuk değişimi için ustalar eve geldiğinde bakılacağı söylendi, ancak bu konuda da somut bir adım atılmadı ve hiçbir ürün için kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, bir yıldır salon takımım tamamlanmadığı ve mağduriyetim giderilmediği için koltuk takımı, yemek masası, 6 sandalye ve TV ünitesi için bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Daha önce bildirmiş olduğum bazalardaki ve gardıroplardaki sorunların ise tamir yoluyla eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum. Uzun süredir bekletildiğim için artık bekleyecek tahammülüm kalmadığını, bu nedenle talebimin ivedilikle ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden sonuçlandırılmasını özellikle rica ediyorum.