Weltew Mobilya İstanbul Ümraniye Modoko Şubesi Teslimat Gecikmesi Ve Ev Hasarı Şikayeti

Weltew Mobilya İstanbul Ümraniye Modoko şubesinden koltuk takımı, yatak odası, konsol ve yemek masası satın aldık. Satın alım sırasında ürünlerin 31.08.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, teslimat bu tarihten yaklaşık 30–35 gün sonra ve üstelik 3 gün boyunca parça parça yapıldı. Teslimatta yaşanan bu ciddi gecikme ve düzensizlik nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Süreç boyunca mağaza ile sağlıklı iletişim kurmakta zorlandık. Teslimat ve montaj süreci hakkında bilgi almak için sürekli biz aramak zorunda kaldık, bizi aramadan herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat planı ne de gecikmenin nedeni konusunda açık ve düzenli bir bilgilendirme alamadık.

Teslimat ve montaj ekibinin evimizde çalıştığı sırada ise maalesef evimize zarar verildi. Parkeler çizildi ve fayans ile parke arasındaki geçiş çıtası kırıldı. Hem yaşanan ciddi teslimat gecikmesi hem de evimizde oluşan bu fiziksel hasar nedeniyle süreçten kesinlikle memnun kalmadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle parkelerdeki çiziklerin ve kırılan geçiş çıtasının uzman bir ekip tarafından onarılmasını ve teslimat sürecindeki aksaklıklarla ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şube ve montaj ekibiyle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.