to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış, Eksik Ve Hatalı Koltuk Takımı Teslimi İçin Geri Ödeme Talebi
İstanbul Ümraniye Weltew Home Modoko mağazasından 15.02.2026 tarihinde yaklaşık 80.000 TL bedelle, kredi kartına 8 ay taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım ve sözleşmem yapıldı. Ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi.
Teslimat, söz verildiği sürenin sonunda yapıldı ancak koltuk takımım eksik ve hatalı olarak getirildi. Hem yanlış ürün yapıldığını hem de ürünün hatalı ve eksik olduğunu teslimat sırasında gördüm. Bunun üzerine mağaza ile defalarca iletişime geçtim, durumu anlattım ve ürünün düzeltilip doğru ve hatasız şekilde teslim edileceği söylendi.
Ancak mağaza sürekli “bugün, yarın” diyerek oyaladı ve herhangi bir somut adım atmadı. En son bugün mağaza ile tekrar görüştüğümde para iadesi talebimi ilettim, “size akşam döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış, eksik ve hatalı ürün teslim edildiği ve haftalardır oyalandığım için mağdur durumdayım. Ödenen toplam bedelin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serdar Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Serdar Bey, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
Teşekkürler
