to read complaints and reviews, or file yours.Latte Koltuk Takımında Sertlik Farkı Ve Değişim Talebi
Gaziantep Şehitkamil Weltew Home mağazasından Kasım 2025’te siparişini verdiğim Latte koltuk takımını Şubat 2026’da teslim aldım. Takım içinde yer alan üçlü koltuklardan birinin oturumu yumuşak, diğerinin ise belirgin şekilde sert geldi. Bu durum ürün teslim edildiği günden beri aynı şekilde devam ediyor ve koltukların konforu ile kullanım dengesini bozuyor. Eve gelen misafirler bile bu farkı ilk oturuşta hissedip dile getiriyor.
Durumu Weltew Home mağazasıyla paylaştım, eve gelip koltukları incelediler ve sorunu kendileri de fark ettiler. Buna rağmen “kullanın, bir sorun olursa hallederiz” şeklinde geçiştiren bir yaklaşım sergilediler ve net bir çözüm üretmediler. Süreç bu şekilde sürekli ertelendi ve şu ana kadar somut bir adım atılmadı.
Latte koltuk takımındaki bu uyumsuzluk nedeniyle, sorunlu takımın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün aynı takım içinde Konfor ve sertlik açısından eşit ve standart bir yapıda olmasını, sürecin de artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
İstediğiniz belgeler bunlar
Merhaba Hatice Hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Hatice Hanım, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
