90 Bin TL’lik Koltuk Takımında Erken Tüylenme Ve Renk Değişimi İçin Ücret İadesi Talebi

2025 Mayıs ayında Diyarbakır Kayapınar’da bulunan En-Kal Mobilya Weltew şubesinden Latte koltuk takımı satın aldım. Ürünler temmuz ayı sonunda teslim edildi ve koltuk takımını düğün tarihim olan 16 Ağustos 2025’ten itibaren kullanmaya başladım.

Koltukları kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kumaşta ciddi şekilde tüylenme ve belirgin renk değişimi oluştu. Bunun üzerine ürünü aldığım Weltew şubesine giderek kayıt açtırdım. Yaklaşık 15 gün sonra fabrikadan yetkililer eve gelerek koltukları inceledi. Yaklaşık 90 bin tl ödediğim takım için önce bu kadar tüylenmenin normal olduğunu söylediler, ardından yanlarında getirdikleri tüy toplama cihazı ile tüyleri temizleyip bu tüylenmenin dış etkenlerden (battaniye, polar kıyafet vb.) kaynaklandığını ifade ettiler.

Sonuçta bu bir koltuk ve üzerinde battaniye de kullanılabilir, polar kıyafetle de oturulabilir. Kaldı ki kumaşın kendisinde tüylenme olduğu gözle görülür şekilde ortada. Sadece 6 aylık olan takım için kumaş değişimi teklif edildi ancak bu çözümü kabul etmedim, farklı bir ürünle değişim talep ettim. Buna rağmen fabrikadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kimsenin parasını kolay kazanmadığı ortada iken, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir koltuk takımını kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da farklı bir ürünle değişim talep ediyorum.