to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Home Koltuk Takımında Tekrarlayan Çökme Ve Kalite Sorunları İade Talebi
Weltew Home Batıkent Şehitkamil Gaziantep şubesinden 2024 Ağustos ayında Carmen koltuk takımı satın aldık. Mağazadaki en pahalı serilerden biri olmasına rağmen, daha ilk yılında koltuğun beş farklı noktasında kauçuk çökmesi yaşandı. Eylül ayında mağaza ile görüştüğümde ilgileneceklerini söyleyip süreci oldukça uzattılar; Kasım ayında müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden yazınca teknik servis yönlendirildi ve ürünler Bursa’ya gönderildi.
Yaklaşık 30 gün boyunca evimizde koltuksuz kaldık, tadilatı yapılıp geri gönderildi; ancak bu kez de bir hafta içinde koltuğun başka bir yerinde çökme, dikişlerde problem ve sarkma sorunu ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede, bu kadar çok ve tekrarlayan arıza yaşanması ürünün kalitesine olan güvenimizi tamamen sarstı ve artık bu takımın sürekli sorun çıkaracağı çok net görünüyor.
Bu nedenle Weltew Home’dan öncelikli talebim, koltuk takımının ücret iadesinin yapılması veya farklı bir seri ile değişim sağlanmasıdır. Bunlar mümkün değilse bile, aynı sorunu tekrar yaşamayacağımız, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Merhaba Bülent Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Fatura ve satış sözleşmesi burada WhatsApp'tan da dahabönce size yolladım. Ayda bir teknik ekip yolladığınız için daimi aboneyiz efendim bütün belgeler sizde mevcut
Merhaba Bülent Bey, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
Bayi sahibi ve çalışanlarınız berbat müşteri temsilciniz markanın kendi çalışanları harika
Marka çalışanlarından müşteri temsilcisi Nurdan Hanım bütün süreçte sorularımıza verdiği cevaplarla işleyen süreç tutarlı yürüdü. Kibar ve pozitif birisi. Ona teşekkür ediyorum. Umarım bu politika bayi sahiplerinde de yer edinir.
