to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Weltew Mobilyalarında Hızlı Bozulma Ve Cevapsız İade
2023 yılında Weltew Doğubayazıt şubesinden Aqua koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin 2024 Temmuz ayında taşınacağımız ilde kurulumu yapılacak şekilde anlaştık ve kurulum Kocaeli ili İzmit’te bulunan Weltew Doğtaş Başoğlulları şubesi tarafından 2024 Ağustos ayında yapıldı.
Kurulumdan sonra daha bir yıl bile dolmadan yemek takımındaki sandalyelerin ayakları çıktı, masanın açılma mekanizması bozuldu, ayrıca koltuk takımının ayakları oynamaya başladı ve koltukların kumaşında tiftiklenme oluştuğu için koltukları örtü ile kullanmak zorunda kaldım. Bunun üzerine 26 Kasım’da mağaza ile irtibata geçerek sorunları bildirdim ancak Aralık ayına kadar sürekli oyalandım. Sonrasında Ocak ayında Bursa fabrikasından yetkililer gelerek ürünleri inceledi, sorunları tespit ettiklerini ve fabrikaya ileteceklerini söyleyip ayrıldılar. Bu ziyaretten sonra ise tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Kısa sürede bu kadar ciddi arıza veren ürünler için kullanıcı hatası olmayan bu durumun sorumluluğunun firma tarafından alınmasını ve özellikle sorunlu olan yemek takımı başta olmak üzere ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Ömer D., Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Ekte yer alan bize verdikleri form bu işleme alınırsa sevinirim çünkü bir sonraki aşamam Tüketici Hakem Heyeti olacak
2023'te Weltew Doğubayazıt şubesinden aldığım Aqua koltuk, yemek ve yatak odası takımları, 2024 Ağustos'ta kurulum sonrası bir yıl içinde sandalyelerin ayakları çıktı, masanın mekanizması bozuldu, koltukların ayakları oynadı ve kumaşta tiftiklenme oluştu. 26 Kasım'da mağazayla iletişime geçtim, ancak Aralık ayına kadar oyalandım. Ocak'ta yetkililer gelip sorunları tespit ettiklerini söylediler fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda kimseyle iletişim kurulmadı ve çözüm bulunmadı, marka ilgisiz ve umursamaz davranıyor.
