Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Weltew Erzurum Şükrüpaşa Şubesinden Eksik Parçalar Sebebiyle Yatak Odası Takımı Tam Kullanılamıyor

Weltew Erzurum Şükrüpaşa Şubesinden Eksik Parçalar Sebebiyle Yatak Odası Takımı Tam Kullanılamıyor
Weltew Erzurum Şükrüpaşa Şubesinden Eksik Parçalar Sebebiyle Yatak Odası Takımı Tam Kullanılamıyor
Weltew Erzurum Şükrüpaşa Şubesinden Eksik Parçalar Sebebiyle Yatak Odası Takımı Tam Kullanılamıyor
profile
23 Mart 16:57
1.037
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum giderildi temsilcim nurdan hanım sayesinde çok teşekkür ederim ilgisi ve çabası için.”

Kasım 2023’te Weltew Erzurum Şükrüpaşa şubesinden biri yaklaşık 90.000 TL bedelli salon takımı, diğeri yaklaşık 45.000 TL bedelli yatak odası takımı olmak üzere ürün satın aldım. Ürünler tarafıma eksik teslim edildi. Şubenin sahibinin batması nedeniyle eşyalarımı kendi imkanlarımla taşımak zorunda kaldım, depoda kalması gereken süre boyunca da kendi imkanlarımla ev kiralayıp kirasını bizzat ödedim.

Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen yatak odası dolabına ait kulplar, askı ve aksesuar parçaları hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu parçaların eksik olması nedeniyle ürünü tam ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum açık bir mağduriyet yaratıyor.

Konu hakkında defalarca Weltew Erzurum Şükrüpaşa şubesi ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma sürekli oyalayıcı ve sonuçsuz geri dönüşler yapıldı, hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Bir yıl boyunca bir ürünün eksik bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir ve firmanın yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini göstermektedir. Bu başvurumun ardından eksik parçaların ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmaması halinde, hiçbir ek uyarıya gerek kalmaksızın Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı açıkça bildiriyorum.

Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını, eksik tüm parçaların en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

23 Mart 17:01 (Şikayetten 3 dakika sonra)
28 Nisan 15:08

Merhaba Kübra Hanım, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi

Kübra
Kübra
28 Nisan 15:11

Sorunum giderildi temsilcim nurdan hanım sayesinde çok teşekkür ederim ilgisi ve çabası için.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Weltew Home'dan Hayal Kırıklığı: Teslimat Ve Hizmet Sorunları

profile
18 Ocak 2025 21:03
3.408

profile
23 Mayıs 2023 15:32
1.668

Weltew Home’dan Satın Alınan Mobilyalarda Sürekli Sorun Ve Garanti İhlali

profile
09 Ağustos 2025 20:10
3.834
1
Şeref sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu: Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi

profile
05 Aralık 2025 09:41
2.857

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru