Weltew Erzurum Şükrüpaşa Şubesinden Eksik Parçalar Sebebiyle Yatak Odası Takımı Tam Kullanılamıyor

Kasım 2023’te Weltew Erzurum Şükrüpaşa şubesinden biri yaklaşık 90.000 TL bedelli salon takımı, diğeri yaklaşık 45.000 TL bedelli yatak odası takımı olmak üzere ürün satın aldım. Ürünler tarafıma eksik teslim edildi. Şubenin sahibinin batması nedeniyle eşyalarımı kendi imkanlarımla taşımak zorunda kaldım, depoda kalması gereken süre boyunca da kendi imkanlarımla ev kiralayıp kirasını bizzat ödedim.

Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen yatak odası dolabına ait kulplar, askı ve aksesuar parçaları hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu parçaların eksik olması nedeniyle ürünü tam ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum açık bir mağduriyet yaratıyor.

Konu hakkında defalarca Weltew Erzurum Şükrüpaşa şubesi ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma sürekli oyalayıcı ve sonuçsuz geri dönüşler yapıldı, hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Bir yıl boyunca bir ürünün eksik bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir ve firmanın yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini göstermektedir. Bu başvurumun ardından eksik parçaların ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmaması halinde, hiçbir ek uyarıya gerek kalmaksızın Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı açıkça bildiriyorum.

Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını, eksik tüm parçaların en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.