to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Ayağı Kayboldu Yedek Parça Sözü Tutulmadı Mağdurum
2023 yılında Weltew Home İstinye 3+3+2 koltuk takımı satın aldım. Taşınma sırasında koltuk takımının bir ayağı kayboldu. 2 gün önce WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip görsel gönderdim, ancak ürünün ayağını temin edemeyeceklerini ve bulamayacaklarını belirttiler. Sadece internetten bakabileceğim bir link gönderdiler, başka bir çözüm sunulmadı.
Koltuk takımının garantisi yeni bitti ve satın alırken bana, garantisi bitse bile 10 yıl boyunca yedek parça temin edilebileceği söylenmişti. Bulunduğum şehirde (İskenderun) Weltew Home mağazası olmadığı için sadece müşteri hizmetleriyle iletişim kurabildim. Ayağın aynısını hiçbir yerde bulamıyorum ve şu anda koltuk takımını kullanamıyorum.
Weltew Home’dan, bana verilen söz doğrultusunda kaybolan koltuk ayağının temin edilmesini talep ediyorum. Ücretli veya ücretsiz olması fark etmiyor, ancak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolasıyla siz değerli müşterimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Ne zaman aramak düşünüyorsunuz acaba 3 gün oldu
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Weltew çözüm merkezinden arayan Nurdan hanıma çok teşekkür ediyorum ilgilendiği için koltuğun ayağını yaptırıp tarafıma kargo ile gönderdi eksiksiz bir şekilde kuruldu
Teşekkür ederim ilginiz ve alakanız için
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
