Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gani sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koltuk Ayağı Kayboldu Yedek Parça Sözü Tutulmadı Mağdurum

Koltuk Ayağı Kayboldu Yedek Parça Sözü Tutulmadı Mağdurum
22 Ekim 06:06
1.188
Gani'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim ilginiz ve alakanız için”

2023 yılında Weltew Home İstinye 3+3+2 koltuk takımı satın aldım. Taşınma sırasında koltuk takımının bir ayağı kayboldu. 2 gün önce WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip görsel gönderdim, ancak ürünün ayağını temin edemeyeceklerini ve bulamayacaklarını belirttiler. Sadece internetten bakabileceğim bir link gönderdiler, başka bir çözüm sunulmadı.

Koltuk takımının garantisi yeni bitti ve satın alırken bana, garantisi bitse bile 10 yıl boyunca yedek parça temin edilebileceği söylenmişti. Bulunduğum şehirde (İskenderun) Weltew Home mağazası olmadığı için sadece müşteri hizmetleriyle iletişim kurabildim. Ayağın aynısını hiçbir yerde bulamıyorum ve şu anda koltuk takımını kullanamıyorum.

Weltew Home’dan, bana verilen söz doğrultusunda kaybolan koltuk ayağının temin edilmesini talep ediyorum. Ücretli veya ücretsiz olması fark etmiyor, ancak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

22 Ekim 08:40 (Şikayetten 2 saat sonra)
Gani
23 Ekim 14:29

Ne zaman aramak düşünüyorsunuz acaba 3 gün oldu

23 Ekim 17:34
Gani
06 Kasım 19:08

Weltew çözüm merkezinden arayan Nurdan hanıma çok teşekkür ediyorum ilgilendiği için koltuğun ayağını yaptırıp tarafıma kargo ile gönderdi eksiksiz bir şekilde kuruldu

Gani
06 Kasım 19:10

Teşekkür ederim ilginiz ve alakanız için

07 Kasım 08:39

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltuk Takımı İçin Söz Verilen Parça Garantisi Yerine Getirilmiyor

29 Ağustos 16:45
1.115
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

04 Nisan 16:40
4.241
5
Sefa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

11 Ekim 2023 11:28
1.346
"Weltew Home genel merkezi olarak çok ilgililer. Sorunumu bildirdiğimde anında çözüm için iletişime geçtiler. Sorunlu parça yerine parça gönderimi sağladılar. İletişime geçen müşteri temsilcisi arkadaşın ilgisi de beni ayrıca memnun etti. Teşekkürler."

Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Süresiyle İlgili Mağduriyet

24 Ekim 15:20
1.260
Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Süresiyle İlgili Mağduriyet
Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Süresiyle İlgili Mağduriyet
Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Süresiyle İlgili Mağduriyet
Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Süresiyle İlgili Mağduriyet
1
Şenay sonuçtan hiç memnun değil

21 Ekim 2023 11:48
1.160
Benzer Şikayet Yaz