Düğün Öncesi Mobilya Teslimatı Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Weltew Ankara Siteler şubesine, orada çalışan Y***** adlı satıcının tavsiyesi üzerine giderek düğün paketi şeklinde, eve dair tüm mobilyaları Mayıs ayının ilk haftasında satın aldım. Alım esnasında ürünlerin en geç 12 Haziran’da, kesinlikle düğünümden önce teslim edileceği özellikle söylendi, ben de 20 Haziran’daki düğünümden önce mutlaka evde olmalarını istediğimi defalarca belirttim.

Aradan iki ay geçmesine rağmen verilen söz tutulmadı. Dün arandığımda, hiçbir şekilde mahcubiyet göstermeden teslimatın Temmuz’un ilk haftasına ertelendiği söylendi ve bu tarih de düğünümden sonrasına denk geliyor. Weltew gibi bir markadan bu kadar plansız, ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir süreç beklemiyordum. Düğün hazırlığı gibi hassas bir dönemde, tamamen verdikleri söze güvenerek tüm ev mobilyalarımı bu şubeden almamın karşılığı ciddi bir mağduriyet oldu.

Mobilyalarımın, bana satış sırasında belirtilen tarihler dikkate alınarak, en kısa sürede ve düğünüme yetişecek şekilde acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu gecikmenin ve sözde durulmamasının dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.