to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Weltew Home İstanbul Yolu Mağazasından 19.05.2025 tarihinde birçok mobilya ve 6 adet Cunda sandalye satın aldım. Sipariş sırasında 07.07.2025 tarihinde düğünüm olduğunu ve ürünlerin bu tarihe kadar teslim edilmemesi halinde satın almayacağımı özellikle belirttim. Mağaza yetkilileri, ürünlerin bu tarihe kadar teslim edileceğini garanti etti.
01.07.2025 tarihinde masa ve diğer ürünler adresime teslim edildi. Ancak sandalyelerin fabrika kaynaklı gecikme nedeniyle sevkiyata yetişmediği ve daha sonra gönderileceği bildirildi.
29.07.2025 tarihinde 6 adet sandalye teslim edildi. Yapılan kontrolde 3 adedinde deformasyon tespit edilerek firmaya iade edildi.
16.09.2025 tarihinde gönderilen 3 sandalyeden 2 adedinde kumaş üzerinde boya lekesi olduğu görülerek tekrar iade edildi.
23.10.2025 tarihinde gelen 2 sandalyeden 1 adedinde yine deformasyon tespit edildi.
29.11.2025 tarihinde ürünün mağazaya geldiği ve kusursuz olduğu bilgisi verildi. Ancak mağazaya gittiğimde ürün renginin faturada belirtilen renk ile uyuşmadığı görüldü.
Mağazadan uzun süre dönüş alamadığım için 19.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Tarafıma üretim kaydı açıldığı ve üretim bittiğinde sevk edileceği bildirildi.
15.01.2026 tarihinde yazmama rağmen dönüş yapılmadı. 29.01.2026 tarihinde yapılan görüşmede ise mağazaya gelen son ürünün de kusurlu olduğu, tekrar fabrikaya gönderildiği ve yeniden üretim planlaması yapılacağı bilgisi verildi. Bu durum, sürecin birkaç ay daha uzayacağını göstermektedir.
Fatura tarihinden bu yana yaklaşık 8 aydır 1 adet Cunda sandalyem teslim edilememiştir. Mağaza ve WhatsApp hattı tarafından sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti ile görüşme sağladım ve ciddi yaptırımları olduğunu öğrendim. Yasal süreci başlatmadan önce son kez Şikayetvar üzerinden firmaya ulaşıyorum.
Alışveriş faturam, WhatsApp yazışmaları, kusurlu ürün görselleri ve teslim tutanakları tarafımca saklanmaktadır.
Eksik olan Cunda sandalyemin, faturada belirtilen renk ve özelliklere uygun, kusursuz şekilde ve ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Kasım ayında Ankara Siteler Weltew Home şubesinden yatak odası ve koltuk takımı aldım. Toplamda 180 bin tl ödeme yaptım; 60 bin tl’sini peşin, kalanını taksitli olarak ödedim. Ürünlerin teslimatından sonra hem koltuk takımında hem de yatak odasında çeşitli hasarlar tespit ettim. Bu sorunlarla ilgili...
Haziran ayının ilk haftasında Weltew Ankara Siteler şubesinden tüm evimin mobilyalarını satın aldım. Tercih ettiğim Salda model koltuk takımım ve yatak odası takımım zamanında teslim edildi, ancak açılır kapanır yemek masam ve TV ünitem teslimat günü getirilmedi. Ayrıca, sandalyemin ayağı ve dolap k...
2022 Temmuz ayında Ankara siteler Weltew Home (Time Mobilya) dan yatak odası ve salon takımı alışverişimiz oldu. Montaj esnasında yatak başlığı kırılmış ve bize söylenmedi. Bunu fark edip aradığımızda arkadaşlarını yönlendireceklerini söylediler fakat ne arayan ne gelen oldu, salon takımının koltuğu...
20 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Weltew Home şubesinden 9 taksit kredi kartı ödemesiyle mobilya satın aldık. Sipariş formunda teslim tarihi 30 Kasım olarak görünmesine rağmen, 26 Ocak 2026 itibarıyla ne ürünümüz teslim edildi ne de siparişimiz iptal edildi. Sipariş numaramız 2025/072201’d...
5 Kasım 2025 tarihinde Weltew Mobilya Çorlu Atatürk Bulvarı mağazasından Salda yemek masası, konsol ve yatak odası gardırop satın aldım. Satın alırken...
Yorumlar