to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Ankara Siteler Weltew Home şubesinden yatak odası ve koltuk takımı aldım. Toplamda 180 bin tl ödeme yaptım; 60 bin tl’sini peşin, kalanını taksitli olarak ödedim. Ürünlerin teslimatından sonra hem koltuk takımında hem de yatak odasında çeşitli hasarlar tespit ettim. Bu sorunlarla ilgili Kasım ayında destek talebi oluşturdum, ancak çözüm Mart ayında sağlandı.
Temmuz ayında ise koltuğumun destek ayağıyla ilgili yeni bir destek kaydı açtırdım ve hâlâ hiçbir dönüş alamadım. Desteğin bir ay içinde sağlanması gerektiğini ve ardından düğünümüz olduğunu özellikle belirttim. Ancak tam bir ay sonra, düğün haftamızda arandık ve evde olmadığımızı ilettik. Daha sonra tekrar geleceklerini söylediler fakat herhangi bir gelişme olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 7 dakika süren bir görüşmem oldu, üzerinden üç hafta geçmesine rağmen yine dönüş yapılmadı. Son aramamda ise görüştüğüm müşteri temsilcisinin kaydı tekrar aktif hale bile getirmediğini öğrendim ve herhangi bir özür de almadım. Şu anda hâlâ bekliyorum.
Weltew Home’dan alışveriş yaptığıma, oraya para ödediğime yüzlerce kez pişman oldum. Gerçekten hem fabrikadaki birimi hem de destek birimi oldukça yetersiz; böylesine yüksek meblağlar ödenen bir firma için bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım kabul edilemez. Saçma sapan bir firma ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de Weltew Home’dan alışveriş yapacak kişilerin benzer sorunlar yaşamamasını istiyorum.
Haziran ayının ilk haftasında Weltew Ankara Siteler şubesinden tüm evimin mobilyalarını satın aldım. Tercih ettiğim Salda model koltuk takımım ve yatak odası takımım zamanında teslim edildi, ancak açılır kapanır yemek masam ve TV ünitem teslimat günü getirilmedi. Ayrıca, sandalyemin ayağı ve dolap k...
Weltew Home dan almış olduğum koltuk takımı ve yatak odasında montaj sırasında problemler yaşandı. Yatak odasının ayak başlığı kısa geldiğini belirter...
11-12 Haziran tarihlerinde Weltew Home Manisa Salihli şubesinden yatak odası, yemek odası ve koltuk takımı satın aldık. Satış sırasında bize ürünlerin en geç 40-45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak şu an Ağustos ayındayız ve yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi...
Weltew Mobilya Siteler şubesinden aldığım ürünlerle ilgili başıma gelenleri anlatayım. 3 ay önce yatak odası takımı aldım, alırken yardımcı olan kadın ilgiliydi (sözde). Eve gelen ürünlerimde problem yaşadım, defolu ürün gönderilmişti. Geldiği gün servis kaydı açıldı ve tam 3 ay sonra servis geldi. ...
Düğünümüzden bir süre önce oturma odası takımı, yatak odası gibi ev eşyalarımızı Weltew Home mağazasından satın aldık ama ürünleri hemen teslim almayıp depolarında bekletmeleriyle ilgili sözleşme yaptık. Gelin görün ki sırf kurumsal bir firma olduğu için güvenip aldığımız eşyaları daha teslim almada...
Yorumlar