Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Wellborn Luxury Hotel Büyük Hüsran Maalesef

Wellborn Luxury Hotel Büyük Hüsran Maalesef
Wellborn Luxury Hotel Büyük Hüsran Maalesef
Wellborn Luxury Hotel Büyük Hüsran Maalesef
Wellborn Luxury Hotel Büyük Hüsran Maalesef
+1
7 Ocak 2024 21:42811

Günlerce rezervasyonu tamamlayamadık, her aradığımda farklı bir fiyatla karşılaştım. Personel birbirinden habersiz görünüyordu. Sonunda geri dönüş alamayınca doğrudan otele gittik, verdikleri fiyatı kabul ettik. Üç çocukla o kadar yolu kat ettikten sonra kapıdan geri dönmek istemedik. En sonunda, check-in yaptıktan 3-4 saat sonra fiyatla ilgili telefon aldım. Aramalarıma ait ekran kaydını ve yazışmaları ekte bulabilirsiniz. Yaşanan sorun nedeniyle, programa ait fiyattan yaklaşık 10 bin TL daha fazla ödeme yaptım. Bu durum son derece profesyonellikten uzak bir tutumdu.

1 Destek
8 Ocak 2024 16:21 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba Tuğba Hanım, öncelikle otelimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Otelimiz ile ilk irtibata geçtiğiniz numaralı numara ETS çağrı merkezidir. numaralı telefon ve WhatsApp ile görüşmeleriniz otelimize ait iletişim kanallarıdır. Çağrı merkezi kayıtları ve yapılan yazışmalar incelendiğinde sizlere erken rezervasyon için verilen standart fiyatlardır. Fakat çocuk sayısı, çocuk yaşı, oda kapasitesi ve oda tipleri fiyatlarda maalesef değişkenlik gösteren unsurlardır. Fiyat farkının bu sebeplerden kaynaklandığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder; sizlere ve ailenize iyi seneler dileriz.

Tuğba
8 Ocak 2024 22:55

Merhabalar, cevabiniz için teşekkür ederim. Belirtilen numaralardan biri resmi sayfanızda bulunan telefon numarasıdır. Diğeri ise Yılbaşı programının ilanında belirtilen numara. Bu numaranın ETS ye ait olduğu hiçbir yerde belirtilmiyor. Müşteri bu numaranın ETS ye ait olduğunu bilemez, ayrıca telefona cevap veren elemanlar kendini ETS değil wellborn elemanı olarak tanıtıyor. Dilerseniz bana daha önce verilen fiyatlarında ekran kaydını verebilirim. Yılbaşı programınızda verilen 2 kisilik konaklamalı fiyat 17'500 TL + 2x750 TL çocuk konaklama + 750 TL çocuk galası. Toplamda 19'750 fiyat verilmişti bana bir bey tarafından.   Saygılar

9 Ocak 2024 13:12

Merhaba Tuğba Hanım, inceleme yapıldığında; Yetişkin 2 gece konaklamalı paketiniz 17500. Tl 1 Çocuk Konaklama bedeli gecelik 750. Tl X 2 gece =1500. Tl 1 Çocuk Galası 750. Tl 2 Çocuk ücretsiz konaklama ve çocuk oyun alanı Toplam rakamınız 19750. Tl'dir. Standart odalarda kapasite 2 yetişkin + 1 çocuk veya 1 yetişkin 2 çocuk şeklindedir. Oda kapasitesi Maximum 3 kişiliktir. Sizler o gece King Suit odada konaklama gerçekleştirmişsiniz. Gecelik farkı 5000. Tl'dir. Suit oda farkı ile toplam bedel 29750. Tl olup; ekibimiz sizlere 28500. Tl üzerinden yardımcı olmuşlardır. Saygılarımızla, Wellborn Luxury Hotel

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Oda Rezervasyonunda Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

31 Mayıs 2025 12:58661

Operatörle görüştüğümde, istediğimiz tarihte odanın müsait olduğu söylendi. Ancak sonrasında bizden daha yüksek bir fiya...

Rezervasyon Sonrası Otele Kabul Edilmedik, Mağdur Olduk

12 Haziran 2025 17:45782

Rezervasyon yaparak ve paranın tamamını ödeyerek işlemlerimizi tamamladık. Ancak otele gittiğimizde bizi kabul etmediler...

Sebepsiz Rezervasyon İptali Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

17 Mayıs 2025 18:163.756

Tüm hazırlıklarımızı tamamlamış, uçak biletlerimizi almış (3 kişilik) ve transfer ücretimizi ödemiş bulunmaktaydık. Otel...

Sebepsiz Rezervasyon İptali Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
1 Yorum
1

Club Hotel Mirabell Otel İletişiminde Hayal Kırıklığı

31 Mart 2024 00:412.787

Otele gitmeden önce telefonla yaptığımız konuşmalar bile negatif bir enerji verdi. Düşük puanlamamı hazmedemeyip bana us...

Club Hotel Mirabell Otel İletişiminde Hayal Kırıklığı
Club Hotel Mirabell Otel İletişiminde Hayal Kırıklığı
Club Hotel Mirabell Otel İletişiminde Hayal Kırıklığı