to read complaints and reviews, or file yours.Wellborn Luxury Hotel Büyük Hüsran Maalesef
Günlerce rezervasyonu tamamlayamadık, her aradığımda farklı bir fiyatla karşılaştım. Personel birbirinden habersiz görünüyordu. Sonunda geri dönüş alamayınca doğrudan otele gittik, verdikleri fiyatı kabul ettik. Üç çocukla o kadar yolu kat ettikten sonra kapıdan geri dönmek istemedik. En sonunda, check-in yaptıktan 3-4 saat sonra fiyatla ilgili telefon aldım. Aramalarıma ait ekran kaydını ve yazışmaları ekte bulabilirsiniz. Yaşanan sorun nedeniyle, programa ait fiyattan yaklaşık 10 bin TL daha fazla ödeme yaptım. Bu durum son derece profesyonellikten uzak bir tutumdu.
Merhaba Tuğba Hanım, öncelikle otelimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Otelimiz ile ilk irtibata geçtiğiniz numaralı numara ETS çağrı merkezidir. numaralı telefon ve WhatsApp ile görüşmeleriniz otelimize ait iletişim kanallarıdır. Çağrı merkezi kayıtları ve yapılan yazışmalar incelendiğinde sizlere erken rezervasyon için verilen standart fiyatlardır. Fakat çocuk sayısı, çocuk yaşı, oda kapasitesi ve oda tipleri fiyatlarda maalesef değişkenlik gösteren unsurlardır. Fiyat farkının bu sebeplerden kaynaklandığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder; sizlere ve ailenize iyi seneler dileriz.
Merhabalar, cevabiniz için teşekkür ederim. Belirtilen numaralardan biri resmi sayfanızda bulunan telefon numarasıdır. Diğeri ise Yılbaşı programının ilanında belirtilen numara. Bu numaranın ETS ye ait olduğu hiçbir yerde belirtilmiyor. Müşteri bu numaranın ETS ye ait olduğunu bilemez, ayrıca telefona cevap veren elemanlar kendini ETS değil wellborn elemanı olarak tanıtıyor. Dilerseniz bana daha önce verilen fiyatlarında ekran kaydını verebilirim. Yılbaşı programınızda verilen 2 kisilik konaklamalı fiyat 17'500 TL + 2x750 TL çocuk konaklama + 750 TL çocuk galası. Toplamda 19'750 fiyat verilmişti bana bir bey tarafından. Saygılar
Merhaba Tuğba Hanım, inceleme yapıldığında; Yetişkin 2 gece konaklamalı paketiniz 17500. Tl 1 Çocuk Konaklama bedeli gecelik 750. Tl X 2 gece =1500. Tl 1 Çocuk Galası 750. Tl 2 Çocuk ücretsiz konaklama ve çocuk oyun alanı Toplam rakamınız 19750. Tl'dir. Standart odalarda kapasite 2 yetişkin + 1 çocuk veya 1 yetişkin 2 çocuk şeklindedir. Oda kapasitesi Maximum 3 kişiliktir. Sizler o gece King Suit odada konaklama gerçekleştirmişsiniz. Gecelik farkı 5000. Tl'dir. Suit oda farkı ile toplam bedel 29750. Tl olup; ekibimiz sizlere 28500. Tl üzerinden yardımcı olmuşlardır. Saygılarımızla, Wellborn Luxury Hotel
