to read complaints and reviews, or file yours. 
Tüm hazırlıklarımızı tamamlamış, uçak biletlerimizi almış (3 kişilik) ve transfer ücretimizi ödemiş bulunmaktaydık. Otele girişimize yalnızca 12 saat kala, tarafımıza hiçbir gerekçe sunulmadan rezervasyonumuz iptal edilmiştir.
Bu iptalin ardından otel ile iletişime geçerek sebebini öğrenmeye çalıştım ancak herhangi bir açıklama yapılmadı. Konu, satış müdürü olarak tanıtılan E**** isimli kişiye yönlendirildi. Ne var ki bu kişi ne telefonlara yanıt vermekte ne de geri dönüş yapmaktadır. Üstelik, müşteriyle iletişim kurmak yerine beni engelleyerek sorumluluktan kaçmayı tercih etmiştir.
Bu süreçte yalnızca konaklamamız değil, uçak biletlerimiz ve transfer ödemelerimiz de heba olmuş, ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. “Profesyonellik” iddiasında bulunan bir işletmenin müşteriye bu şekilde muamele etmesi kabul edilemez. Hele ki, E**** adlı kişinin “satış müdürü” unvanıyla bu süreci yönetmesi, işletmenin müşteri memnuniyetine verdiği önemin (! ) açık bir göstergesidir.
Yaşadığımız bu skandal sürecin tüm kamuoyuna açık şekilde bilinmesini istiyor, gerekli tüm yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı da belirtmek istiyorum.
12 Temmuz sabah saat 11.00’de yapmış olduğum otel rezervasyonu kapsamında, yaklaşık 3 saatlik bir yolculuk sonrası tesise ulaştım. Ancak otele vardığımda, rezervasyonumun sistemde görünmediği ve herhangi bir müsait oda bulunmadığı tarafıma iletildi. O an itibarıyla yaklaşık 2,5 saattir otel lobisind...
22 Haziran tarihinde rezervasyon yaptırdım. 29 Temmuz - 2 Ağustos tarihleri arası için, daha sonrasında 23 Haziran yani 1 gün sonra, kişisel sebeplerimden dolayı iptal etmek istediğimi ve gelemeyeceğimi ilettim. Bana verdikleri bilgi, ücretin 7-21 iş günü içerisinde yatırılacağı yönündeydi. Fakat bu...
Sistemlerinde yer olduğunu görerek rezervasyon yaptırdık. Uzaktan ödeme yapmamıza rağmen, gece 12'de konaklama için otele geldiğimizde böyle bir odanın olmadığını söylediler. Tatilbudur firmasının her zaman para kazanmak için böyle satış yaptığı, yapacak bir şeylerinin olmadığını belirttiler. O saat...
Yorumlar