Waw Tesettür'den Kusurlu Abiye Ve İade Reddi

Waw Tesettür’den online olarak Nazende bordo abiye satın aldım ve ürünü 20 Nisan’da teslim aldım. Elime ulaşan ürün kusurlu ve yırtık çıktı. Ürün kusurlu olmasına rağmen iade talebimi kabul etmediler, bunun yerine terzi parası gönderelim dediler. Böyle bir uygulamayı hiç duymadım ve çok garip buldum.

İade alamayız dedikleri için değişimi kabul ettim, bu kez de beden yok dediler. Oysa sitede her beden stokta görünüyordu, aslında asıl sorun ölçülerin tamamen orantısız olmasıydı. Normalde 38 beden giydiğim halde elbisenin sırtı bir karış açık kaldı. Şikayetvar’a da yazacağımı söylediğimde bu defa “o halde değişim de yapmayız” diyerek son derece çirkin ve müşteriyle alay eder gibi bir tavır sergilediler.

Ben tüketici olarak iade hakkımın olduğunu biliyorum ve “iade yok” yaklaşımını kabul etmiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin sonucunu bekliyorum. Kusurlu gönderilen bu ürün için iade ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.