Waw Tesettür'ün İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

Waw Tesettür’ün internet sitesinden 4 Mayıs’ta bir abiye elbise satın aldım, ürün 6 Mayıs akşamı iş yerime kargo ile teslim edildi. Elbise beden olarak küçük geldi ve rengini de beğenmedim, bu nedenle 8 Mayıs’ta iade sürecini başlatmak için kendileriyle iletişime geçtim.

Toplamda elbise için 1.300 TL, kargo için ise 150 TL olmak üzere 1.450 TL kartımdan tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturamı ve elbisenin etiketinin üzerinde, ürünün kullanılmadığını ve etiketinin sağlam olduğunu gösteren görselleri iletmeme rağmen iade kabul edilmedi ve iade hakkımın olmadığı söylendi. Herhangi bir alternatif çözüm, değişim ya da çek gibi bir seçenek de sunulmadı.

Ürünü yasal süreler içinde, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade talebinde bulunduğum halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 1.300 TL tutarındaki elbise bedelinin tarafıma iade edilmesini, kargo ücretiyle ilgili ise bir talebim olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.