Fırsat Ürünü Olarak Satılan Abiye Elbisenin Defolu Gelmesi Ve Değişim Reddedilmesi

Waw Tesettür’den “fırsat ürünü 1312” kodlu abiye elbiseyi alırken sadece kemersiz olduğu, bunun dışında hiçbir defosunun bulunmadığı söylendi. Ancak ürün 24 Temmuz’da elime ulaştığında elbisenin hem kemerinin olmadığı, hem yırtıklar bulunduğu, hem çekilme yaptığını hem de dikiş hataları olduğunu gördüm.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, ürünün fırsat ürünü olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını ve başka bir ürünle de değiştiremeyeceklerini söylediler. Yazışmalarım dikkate alınmadı ve adeta geri plana atıldı, mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı ve defolu gelen bu ürün için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını, ücretimin iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.