Watsons'tan Bilgilendirmesiz Toplu Sipariş İptali Ve Mağduriyet

13 Ağustos 2025 tarihinde Watsons Online üzerinden toplamda yaklaşık 30 adet sipariş verdim. Siparişlerimin ikisini YENIDEN1 kodu (WTS0281043668 ve WTS0281041332) ile, kalanlarını ise kodsuz veya başka bir kodla oluşturdum. Kodun birden fazla kullanımına dair herhangi bir uyarı veya sınırlama belirtilmemişti. Siparişlerimi Kayseri Forum mağazasından teslim almak üzere seçtim, ancak mağaza personeli ürünlerimin Watsons tarafından topluca iptal edildiğini söyledi ve sadece bir ürün teslim edildi. Diğer 29 ürünüm teslim edilmedi. Ayrıca, aynı kodu kullanan tanıdıklarım ve Kayseri Tunalife şubesinden teslim alan kişiler tüm ürünlerini sorunsuz şekilde alabildi.

Toplamda 3000 TL’yi geçen bir ödeme yaptım ve her sipariş için yaklaşık 30 TL kargo ücreti ödedim. Mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdiğim için kargo ücretlerinin de iadesi konusunda endişeliyim. Watsons müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişlerimin iptal edildiğine dair bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı; tüm süreci mağazada öğrendim. Mağaza personeli ise sadece “Merkez bu şekilde uygun gördü, şikayet etmekte haklısınız” diyerek başka bir açıklama yaptı.

Kampanya ve kod kullanımındaki sınırlandırmaların müşteriye açıkça bildirilmesi gerekirken, bu konuda hiçbir uyarı yapılmadan siparişlerimin topluca iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin tamamının tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın ve kargo ücretlerinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İlgili yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Müşteri bilgilerim: b******@icloud.com
İptal edilen sipariş numaralarım: WTS0281043668, WTS0281041332 (diğerleri sistemde görünmektedir)