Watsons’ta Yanlış Fondöten Önerisi Ve İade Reddi Mağduriyetim

Ankara Mamak’taki Watsons mağazasına dün akşamüstü L’Loreal Paris True Match fondöten almak için gittim. Mağazada tester ürün olmadığından ve mağaza ışıklarından dolayı fondöten rengini net olarak göremedim. Bu sırada görevli yanımıza gelip “Bu sizin renginiz” diyerek bir tonu elime verdi.

Görevliye güvenerek önerdiği ürünü satın aldım. Ürünü yüzüme uyguladığımda ise sanki allık sürmüşüm gibi durdu ve dakikalar içinde ürünün rengi pembeleşti. Cilt tonuma tamamen uyumsuz, pembe alt tonlu bir fondöten satılmış oldu.

Mağazaya durumu ilettiğimde, ürünü görevli yönlendirmesiyle aldığımı söylememe rağmen açılmış olduğu için iade veya değişim yapamayacaklarını belirttiler. Personel hatalı yönlendirmesine rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılması beni mağdur etti.

Watsons’ın, çalışanının yanlış yönlendirmesiyle alınan bu ürünü, cilt tonuma uygun bir fondötenle değiştirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için personel yönlendirmeleri konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.