Watsons Vialand’da Bozuk Fondöten Ürünü Ve İade Talebi

Watsons Vialand şubesinden sık sık makyaj ürünleri alışverişi yapıyorum ve ürünleri genellikle stoklayarak kullanıyorum. Ancak uzun süredir aldığım ürünlerin bozuk çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aldığım rimel ve eyeliner gibi ürünler kurumuş ya da kullanılamaz halde olduğu için mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Son olarak Flormar marka bir fondöten aldım. Alışverişi net tarihini hatırlamasam da, en fazla 1 ay önce yaptım ve mağazada kayıtlı üye telefonum bulunuyor. Fondöteni açtığımda ürünün yapısının tamamen bozulduğunu fark ettim. Fondöten normal kıvamında değildi, aşırı koyulaşmıştı, yağı ürünün içinden ayrışmış durumdaydı ve renk ile doku birbirinden ayrılmış gibiydi. Bu nedenle yüzüme sürdüğümde homojen dağılmıyor, cilde oturmuyor ve kesinlikle sağlıklı, güvenli bir şekilde kullanılamıyor.

Bu durum üzerine Watsons Vialand mağazasına başvurduğumda, elimde fiş olmasa da üye telefonum üzerinden alışveriş kaydımın görülebilmesini beklerken, kişisel veriler nedeniyle sorgulama yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sürekli bozuk ürünlerle karşılaşıp artık her seferinde ürünü çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum ve bu kez mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Watsons Vialand şubesinden aldığım, yapısı bozulmuş Flormar fondöten için, iade bedelimin ödenmesini ya da birebir ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Üye telefonum üzerinden alışverişimin teyit edilerek, mağazaya güvenimi zedeleyen bu durumun çözülmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.