Watsons Uygulamasında Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor Ve Hesaba Giriş Engellendi

Watsons mobil uygulamasındaki hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Şifremi doğru girdiğim halde giriş yapamıyorum, bu nedenle “Şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum. Uygulama ekranda “E-posta gönderildi” şeklinde bir uyarı veriyor fakat e-posta adresime, spam/junk dahil hiçbir klasöre şifre sıfırlama maili gelmiyor. Gönderdiğim ekran görüntülerinden birinde de bu “E-posta gönderildi” uyarısına rağmen mail gelmediği açıkça görülüyor.

Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor. Hem e-posta adresim hem de telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Farklı numaralarla yeniden kayıt olmayı denediğimde ise bu kez ekranda “Bu telefon numarası ile kayıt olamazsınız, müşteri temsilcisi ile iletişime geçin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bunu gösteren ekran görüntüsünü de ekliyorum. Ayrıca telefonumda diğer markalardan düzenli bildirimler gelmesine rağmen Watsons’tan herhangi bir şifre sıfırlama maili ya da bildirimi almadığımı gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime iliştiriyorum. Uygulamada hesabımda biriken puanlarım olma ihtimali yüksek ve uygulamaya giremediğim için bu puanları ve varsa kuponlarımı kullanamıyorum.

Watsons’tan, hesabıma bağlı e-posta ve telefon numaramın kontrol edilerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve şifre sıfırlama e-postalarının tarafıma düzgün şekilde ulaşmasını istiyorum. Ayrıca içeride biriken puanlarım ve haklarım varsa bunların da kayıpsız bir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.