Çözüldü

Watsons Uygulamasında Ödeme Sorunu Ve Elit Puanımın Kaybolması!

Füsun

474

Füsun'un Teşekkür Mesajı

“Puan tanımladığınız için teşekkürler ama çok uğraştım. Ayrıca iziyko sisteminiz ödemede sürekli sorun yaratıyor iyi günler”

Watsons mobil uygulaması üzerinden 1093 TL tutarında Nil pudra ve filler, Roc tonik ve Nivea vücut losyonu siparişi vermek istedim. Dün hesabıma 500 TL elit puan tanımlanmıştı, ancak ödeme aşamasında iyzico adlı ödeme sisteminde defalarca hata aldım. Başka bir kartla denememe rağmen yine sorun yaşadım. Siparişlerime baktığımda aynı alışverişin iki kez oluştuğunu gördüm. Siparişlerden birini (284013020) ben iptal ettim, diğerini ise sistem otomatik olarak iptal etti.

Bu süreçte kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. 500 TL elit puanımın tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ettim, müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim ve ilgileneceklerini söylediler fakat halen bir çözüm sunulmadı.

Beklentim, 500 TL elit puanımın tekrar hesabıma tanımlanması ve aynı alışverişi aynı şartlarla, aynı fiyat ve puanlarla gerçekleştirebilmemdir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Füsun B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Füsun

Puan tanımladığınız için teşekkürler ama çok uğraştım. Ayrıca iziyko sisteminiz ödemede sürekli sorun yaratıyor iyi günler