Watsons Siparişimde Ürün Eksikliği Kargo Reddi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Dün akşam Watsons internet sitesi üzerinden İstanbul Bağcılar şubesinden mağaza teslimatlı olacak şekilde alışveriş yaptım. İki ürün sipariş etmeme ve ücretini ödememe rağmen, daha sonra ürünleri teslim almak için bilgi almak istediğimde bir ürünün stokta olmadığı ve hatta çalınmış olabileceği söylendi.

Teslimat adresime kargo ile gönderim yapılmasını rica ettiğimde bu talebim kabul edilmedi. Siparişimdeki ürünlerden biri yok denmesine rağmen, ben iptal talebimi iletene kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 0315340991’dir.

Ayrıca sipariş sisteme girdikten sonra teslimat adresinin bile değiştirilememesi, yıllardır üyesi olduğum ve düzenli olarak kozmetik alışverişi yaptığım Watsons’tan soğumama neden oldu. Müşteri temsilcisine ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için yaşadığım mağduriyetle baş başa kaldım.

Ödemesini yapmış olduğum siparişimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, eksik /çalındığı söylenen ürün ve diğer ürün için ödediğim tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.