to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mobil Uygulaması Üzerinden Sipariş Edilen Göz Farı Paleti Kırık Geldi, Değişim Talebi
Watsons mobil uygulaması üzerinden verdiğim wts0390887091 numaralı siparişle tarafıma gönderilen göz farı paleti kargo paketi açıldığında kırık ve dağılmış şekilde çıktı. Ürünün özellikle bir köşesinde belirgin bir kırık ve hasar bulunuyor.
Ürünü bugün sabah teslim aldım ve paketi açar açmaz bu durumu fark ettim. Kırık gelen ürünü kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Watsons’tan, kırık ve hasarlı gelen bu göz farı paletinin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin dilediğim Watsons mağazasında sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağazadan değişim sürecimin hızlıca tamamlanmasını rica ederim.
Gelişme
Watsons online mağazasından aldığım Revolution marka far paleti, 26 Ağustos’ta tarafıma teslim edildiğinde kırık ve boyaları dağılmış haldeydi. Ürün kutusu ve paketleme de oldukça özensizdi, bu nedenle paletin kargo sürecinde yeterince korunmadığını düşünüyorum.
Watsons ile iletişime geçtiğimde ürün için bana bir iade kodu verildi. Ancak ben bu ürünü kampanya döneminde indirimli olarak satın almıştım ve şu an aynı ürünün fiyatı yükselmiş durumda. Benim beklentim ürünün tamamen iade edilmesi değil, ödediğim indirimli fiyat korunarak aynı far paletinin sağlam ve özenli paketlenmiş yeni bir ürün olarak tarafıma yeniden gönderilmesi.
Hem yaşadığım mağduriyetin hem de fiyat artışından dolayı dezavantajlı duruma düşmemin giderilmesini, hasarlı ürünün yerine, ilk alışverişimde ödediğim indirimli tutar üzerinden yeni ve sağlam ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Melike C. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Melike C. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Aynı ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum
Hala bir sonuca ulaştırmadılar ben ürünün bana yenisiyle gönderilmesini talep ediyorum
Maalesef hiç yardımcı olunmadı
