Watsons Mağazasındaki Personelin Müşteriye Saygısız İftar Yorumu Ve Kaba Tutumu

6 Mart 2026 tarihinde, saat 19.05 civarında İstanbul Bağcılar Güneşli Park AVM’deki Watsons mağazasında güneş kremi satın almak için kasaya gittim. Elimde iki farklı güneş kremi vardı ve hangisinin cildi daha iyi koruduğunu sormak istiyordum. “Pardon, bunlardan hangisi cildi daha iyi korur? ” diye soracaktım; ancak cümlemi tamamlayamadan mağazada çalışan bir personel tarafından sözüm kesildi.

Çalışan, iftar saatinin geldiğini söyleyerek “Müsaade ederseniz orucumuzu açalım.” şeklinde sert ve azarlayıcı bir ifadeyle, oldukça kaba bir üslupla konuştu. İftar saatini fark etmediğim için kendisinden hemen özür diledim. Oruç tutmadığım için o an aklımdan çıkmıştı. Oruç tutanlara elbette saygım var; ancak müşteriye böyle saygısız ve kırıcı bir dille hitap edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bir müşteri olarak yalnızca ürün hakkında bilgi almak istemiştim. Çalışanın tavrı ve ses tonu beni hem rahatsız etti hem de kendimi mağazada istenmeyen biri gibi hissettirdi. Bu nedenle konunun ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonun alınmasını ve mağaza personelinin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli, saygılı ve profesyonel olması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.