Watsons Mağazasında Yanıltıcı İndirim Etiketi Ve Müdür Yardımcısının Saygısız Tutumu

28.08.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık Watsons mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İndirim etiketi bulunan bir ruju, etikette gördüğüm fiyata güvenerek satın almak istedim. Kasaya gittiğimde etikette yazan fiyatla kasadaki fiyat arasında fark çıktı. Kasiyer, indirimde olanın bu renk değil başka bir renk olduğunu söyledi.

Birlikte reyonu kontrol ettiğimizde, indirim etiketinin aslında o rujların hiçbirine ait olmadığını, tamamen başka bir ürüne ait etiketin bu ürünlerin önüne takıldığını gördük. Bu ürüne ait bir etiket olmadığını belirttiğimde, yer olmadığı için etiket takmadıklarını söylediler. Oysa ticaret kanununa göre her ürünün kendi içeriğini ve fiyatını gösteren etiketi olmak zorundadır. Ürünü de satış danışmanına sorarak ve etikete bakarak almıştık.

Satış danışmanı arkadaş (isminin Ş*** olduğunu hatırlıyorum) “Müdürümüze söyleyelim, bu fiyattan verelim.” şeklinde yaklaşmasına rağmen, mağaza müdür yardımcısı M**** Hanım, hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmesine rağmen ürünü etiketinde gördüğümüz indirimli fiyattan vermeyi reddetti. Üslubu da oldukça saygısızdı, en azından küçük bir özür bile dileme gereği duymadı. Sonuç olarak ürünü almadan mağazadan çıktım. Etiket ve ürünle ilgili görsel kayıt da mevcuttur.

Kurumsal bir marka olan Watsons’ın, açıkça kendi etiket hatası olmasına rağmen müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve yasal hakkımı kullanmama engel olunmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili mağaza ve özellikle müdür yardımcısı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda mağazaya resmi uyarı verilmesini talep ediyorum.