Watsons Mağazasında 140 TL Fazla Ücret Ve Müdür Yardımcısının Saygısız Tutumu

07.09.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Marmara Forum AVM Watsons mağazanızdan, fotoğrafta da yer alan Rexona deodorant ürünlerinden 2 adet satın aldım. Ürünlerin önünde açıkça “50 TL ve üzeri alışverişe 159 TL” kampanya görseli ve fiyat etiketi bulunmasına rağmen, kasada bu kampanya uygulanmadı ve iki ürün için toplam 140 TL fazla ödeme alındı. Ödememi kart ile gerçekleştirdim.

Durumu kasada hemen mağaza çalışanlarına ilettim ve fiyat farkının iade edilmesini talep ettim. Özellikle Müdür Yardımcısı olduğunu belirten A***** Hanım’dan yardım istedim. İşlemin iptal edilerek kampanya fiyatı üzerinden yeniden yapılmasını veya aradaki 140 TL’lik farkın iade edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığım mağduriyeti dile getirip gerekirse şikayette bulunacağımı söylediğimde ise A***** Hanım bana “İstersen CİMER’e şikayet et.” şeklinde yanıt verdi. Bu yaklaşımı, Watsons gibi bir markada müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim açısından son derece saygısız ve uygunsuz buluyorum.

Kampanya fiyatını gösteren görseller ve alışveriş fişim tarafımda mevcuttur. Tarafımdan fazladan tahsil edilen 140 TL’nin kartıma iade edilmesini, ilgili kampanyanın neden uygulanmadığının ve özellikle Müdür Yardımcısı A***** Hanım’ın tutumunun incelenmesini, inceleme sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı belirtir, konuyla ilgili gerekli inceleme ve iade işlemlerinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.