Watsons Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Mağduriyeti Çözülmüyor

4 Kasım 2025 tarihinde Antalya Terracity Watsons mağazasında Pantene Bukle saç kremi satın aldım. Ürünün kasadaki fiyatı ile Watsons’ın online mağazasındaki fiyatı arasında tam 110 TL fark olduğunu fark ettim. Kasada sorduğumda bana indirimli fiyat söylendi, ancak fişte farklı, daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Toplamda başka ürünlerle birlikte alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu ürünün fiyatı 255 TL olarak fişime yansıdı. Fiş numaram: 696052.

Fiyat farkını fark ettiğimde, yakınımdaki başka bir Watsons mağazasına gidip durumu ilettim. Ancak bana ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Antalya Terracity mağazası bana uzak olduğu için müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat onlar da aynı şekilde ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiğini belirttiler. Fiyat farkının Watsons kartıma yüklenmesini talep ettim, ancak bu da kabul edilmedi.

Alışveriş sırasında indirim vardı ve fiyat farkı, online ve mağaza fiyatları arasında oluşan bir farklılıktan kaynaklandı. Daha önce Watsons’tan çok alışveriş yapmadım ve başka bir yerde de böyle bir sorun yaşamadım. Diğer mağazalarda genellikle şubeden değişim yapılabiliyor.

Bu sistem hatası nedeniyle mağdur edildim ve üstüne bir de mağaza mağaza dolaştırılmam gerçekten çok ayıp. Böyle bir hata için özür dilenip telafi edilmesi gerekirken, sorunun çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Watsons’tan beklentim, online ve mağaza fiyatlarının tutarlı olması ve mağazada yaşadığım fiyat farkının tarafıma iade edilmesi veya Watsons kartıma yüklenmesi konusunda yardımcı olunmasıdır.