Watsons Kartal Mağazasında Kasa Arkası Ürün Zorlaması Ve Yanıltıcı Fiyat Bilgisi

18 Ağustos günü saat 18.00 civarında Watsons Kartal Bankalar Caddesi mağazasına Zantis sabun (2 adet) almak için gittim. Reyonda ürünün fiyatı 400 küsur liradan 223 liraya düşmüş olarak görünüyordu. Kasaya geldiğimde siyah saçlı, yaşça büyük olan kasiyer, bu ürünleri satın almak için mutlaka kasa arkasındaki ürünlerden de almam gerektiğini söyledi. Benden önceki müşteriye de aynı şekilde davrandığını bizzat gördüm.

Kendisine bu ürünü almayacağımı, zaten ürünün indirimli olduğunu söylediğimde, ürünün fiyatının düşmesi için mutlaka kasa arkası ürünü de almam gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine tekrar gidip etikete baktım ve ürünün fiyatının 223 lira olduğunu gördüm. Ben itiraz edince ve kandıramayacağını anlayınca, bu kez herhangi bir ek ürün almama gerek kalmadan ürünü etiket fiyatı olan 223 liradan geçirdi.

Eğer konuya hakim olmayan, bilinçsiz bir müşteri olsaydı, benden önceki kişide yaptığı gibi kasa arkasındaki ürünü satmaya çalışacak ve müşteriyi buna mecbur bırakacaktı. Bu nedenle Watsons Kartal Bankalar Caddesi mağazasına bir daha uğramayı düşünmüyorum.

Mağazanızdaki ilgili satış danışmanının bu davranışı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, müşterilere kasa arkası ürünleri satabilmek için fiyat konusunda yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmemesini ve hiçbir müşterinin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum.