Watsons Kartal Mağazasında Gizli İndirim Koşulu İle Zorunlu Satın Alma

20.01.2026 tarihinde saat 18:15–19:30 arasında İstanbul Kartal’daki Watsons mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada ürünleri gezerken raflarda sadece ürün fiyatları yazıyordu, herhangi bir indirim şartı ya da “şunu alırsanız bu ürün şu fiyata düşer” gibi bir ibare yoktu.

Kasaya geldiğimde, sepetime koyduğum bazı ürünlerde kasadaki fiyatın düşmesi için mutlaka kasa arkasından belirli ürünlerden birini almam gerektiği söylendi. Ben de raflarda veya etrafta bu zorunluluğu belirten hiçbir yazı görmediğimi, böyle bir şart olduğunu bilmediğimi ifade ettim. Buna rağmen “Bu ürünlerden birini almazsanız indirim uygulanmaz” denilerek, istemediğim bir ürünü almam konusunda ısrar edildi.

Bu durum, müşteriye açıkça bilgi verilmeden, kasada sürpriz bir şart dayatılması ve istemediğim halde ürün almaya zorlanmam gibi hissettirdi. Ne almak istediysem hepsini kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Müşteriyi bu şekilde yönlendirme ve baskı yapmanın son derece yanlış olduğunu, dürüst satış anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Watsons’tan, Kartal mağazasındaki bu indirim ve kampanya uygulamalarının gözden geçirilmesini, kampanyaların raflarda ve mağaza içinde net ve görünür şekilde belirtilmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma kurumsal bir özür ve telafi edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.