Watsons Karaman Park Şubesinde Zorla Set Satışı Ve Müşteri Baskısı

Karaman Park AVM Watsons şubesinde çalışan, sarı saçlı ve isminin S*** olduğunu düşündüğüm personelin satış yaklaşımı nedeniyle rahatsız oldum. Mağazaya sadece ihtiyacım olan belirli bir ürünü almak için girmiştim. Ancak talep ettiğim ürünü doğrudan almam yerine, personel tarafından “set almazsanız bu ürünün indirimi düşmüyor” denilerek zorla set almaya yönlendirildim. Ekstra ürünlerden oluşan setler ısrarla önerildi ve bu ürünleri de almam gerektiği şeklinde bir baskı hissettim.

Ben sadece ihtiyacım olan ürünü almak isterken, sürekli setlere yönlendirilmek ve istemediğim ürünleri almak zorundaymışım gibi hissettirilmek müşteri olarak beni rahatsız etti. Üstelik aynı baskının birkaç arkadaşıma da uygulandığını duydum, bu durumun şube genelinde bir satış politikası haline geldiğini düşünmeye başladım.

Müşterilerin almak istedikleri ürünü özgürce seçebilmesi, istemedikleri ek ürünler konusunda baskı hissetmemesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle Karaman Park AVM Watsons şubesindeki ilgili personel ve satış yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşterilere karşı daha şeffaf, baskıdan uzak ve saygılı bir satış tutumu benimsemeleri için gereken değerlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.