to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kampanyasını Stok Yok Diyerek İptal Etmesi Ve Hediyeyi Gönderememesi
24 Ağustos günü Watsons mobil uygulaması üzerinden Nivea Soft krem satın aldım. O gün uygulamada, online yapılacak tüm siparişlerde orijinal boy Maybelline ürününün hediye edileceği açıkça yazan bir kampanya vardı. Kampanya başlar başlamaz 0390943953 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu alışverişimde ürün için 49 TL, ayrıca 74 TL kargo ücreti ödedim ve toplamda 123,90 TL ödedim. Siparişim Tekirdağ, Fatih Mahallesi’indeki adresime ulaştığında ise paketten hiçbir Maybelline hediye ürün çıkmadı.
Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Ardından Watsons tarafından Cuma günü telefonla arandım ve stok kalmadığı, bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Hem kampanyayı açıkça duyurup siparişimle birlikte hediyeyi göndermemeleri hem de sonrasında “stok yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması beni mağdur etti. Üstelik aynı kampanyanın uygulama üzerinde yeniden yapılması, gerçekten stok yoksa bu kampanyanın nasıl tekrar edilebildiği konusunda güvenimi daha da sarstı.
Watsons’tan, siparişimi verdiğim tarihte geçerli olan kampanyada belirtilen tam boy Maybelline hediye ürünün tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz Hazal Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Hazal Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
