Watsons İndirim Kodu Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sena

1.300

10 Eylül ve 11 Eylül 2025 tarihlerinde, Denizli Forum Çamlık Watsons mağazasından yaptığım tek seferlik alışveriş karşılığında 400 TL’ye 200 TL indirim kodu verildi. Bu kodu hem Watsons mobil uygulamasında hem de online sitede, hesabıma giriş yaparak kullanmaya çalıştım. Ancak sistemde “Bu indirim kodu zaten kullanılmış” ve “Promosyon kodu geçersiz” şeklinde hata mesajları aldım. Kampanya 12 Eylül’e kadar geçerliydi ve kodun süresi dolmadan defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, bana gizli sekmeden denememi önerdiler fakat bu da sorunu çözmedi. Sonuç olarak kodu kullanamadım ve mağdur oldum. Alışverişime ait müşteri numaram: 847317, ödeme şekli ise kredi kartıydı.

Watsons’tan, hakkım olan indirim kodunun tekrar tanımlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

watsons-indirim-kodu-hatasi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Gelişme

12 Eylül 2025 15:40

Watsons’tan 400 TL’ye 200 TL indirim sağlayan bir hediye kodu aldım. 10, 11 ve 12 Eylül tarihlerinde hem mobil uygulamada hem de web sitesinde, 499 TL tutarındaki sepetimde bu kodu kullanmayı denedim. Ancak her iki platformda da “Promosyon kodu bulunamadı” ve “Bu kod daha önce kullanılmış” şeklinde hata mesajları aldım. Sepetimdeki ürünler kampanya koşullarına uygundu.

İlk müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yeni bir indirim kodu verildi fakat bu kodda da aynı sorunları yaşadım. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez “gizli sekmede tekrar deneyin” önerisi yapıldı; bunu da denememe rağmen kod yine çalışmadı. Sonrasında talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ve bir süre sonra SMS ile “Talebiniz olumlu sonuçlanamamıştır” yanıtı aldım.

Herhangi bir ödeme yapmadım ve sipariş oluşturulmadı. Ancak tüm şartları sağlamama rağmen kodu kullanamamak ve çözüm alamamak beni mağdur etti. Sorunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

watsons-indirim-kodu-hatasi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Watsons

Değerli Müşterimiz Sena K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Sena K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Sena

Müşteri temsilcisi beni arayıp size aktif kod gönderilmiş kullanmışsınız gibi şeyler söyledi. Ben kodu kullanmadığımı belirtmeme rağmen hala daha aktifmiş kodunuz yapacak bir şey yok başka deyip konuyu kendi taraflarınca kapatmış oldular. Ben kuponumu kullanamadım ve mağdur oldum. Bana alışverişim karşılığı bir indirim hakkı veriliyor ve ben bunu kullanamıyorum. Üstelik temsilci beni arayıp yapacak bir şey yok diyor. Yarın tekrar şikayet yazacağım dediğimde siz bilirsiniz durum böyle maalesef denildi ve konu kapatıldı. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Watsons!