to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Ankara Şubesinde Haksız Ücretlendirme Ve Fiziksel Saldırı
19.10.2026 tarihinde Ankara Mithatpaşa Köprüsü yakınındaki yeni Watsons şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Mağazada, çalışan T**** Hanım’ın yönlendirmesi ve ısrarı sonucunda, far paletinin kırılmasından haksız yere sorumlu tutulup 219,90 TL tutarındaki ürün bedelini ödemek zorunda bırakıldım. Ödeme sonrası verilen fişte 0046 numaralı fiş bilgisi yer almaktadır.
Ertesi gün, 20.10.2026 tarihinde, durumu anlatmak ve mağduriyetimin giderilmesi için tekrar aynı şubeye gittim. Bir önceki gün iade yapılacağını ifade eden yetkililer bu kez sözlerinden tamamen vazgeçtiler ve ödeme iadesini reddettiler. Ürünün kırılmasıyla ilgili olarak herhangi bir kamera kaydı incelemesi yapılmadan, çalışanlar T****, B**** ve S*** tarafından ürünün tarafımdan kasıtlı olarak kırıldığı yönünde asılsız iddialarda bulunuldu, iftiraya maruz bırakıldım ve hakaret içeren ifadelerle karşılaştım.
Haklarımı savunmak ve olayı açıklamaya çalıştığım esnada, çalışanlar “biz seninle konuşmuyoruz” şeklinde tersleyici bir tavır sergileyerek iletişimi kesti. Mağazadan ayrılmak üzereyken ise S*** isimli çalışan fiziksel olarak üzerime yürümüş, tarafıma yönelik fiili saldırı girişiminde bulunmuş ve mağazada arbede yaşanmıştır. Talep etmemize rağmen kamera kaydı görüntülerini bizimle paylaşmak istememişlerdir. Kurumsal bir zincir mağazada, bir tüketicinin hem haksız yere ürün bedeli ödemeye zorlanması hem de bu süreçte iftiraya, hakarete ve fiziki tehdit oluşturan davranışlara maruz kalması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ankara Mithatpaşa şubesinde görevli T****, B**** ve S*** isimli personelin Tüketici Hakları'na ve hukuka aykırı, saldırgan tutumlarının incelenmesini, ilgili şube ve Watsons mağazacılık yönetimi hakkında gerekli idari süreçlerin işletilmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen 219,90 TL tutarındaki far paleti bedelinin iadesini talep ediyorum.
19.10.2026 tarihinde saat 13:56'da, Ankara Mithatpaşa Köprüsü yakınında yeni açılan Watsons şubesinden 219,90 TL tutarında Unfilter Beauty Far ürünü satın alınmıştır (Fiş No: 0046, Kasa No: 01). Alışveriş esnasında mağaza çalışanlarından Tuğçe isimli yetkili, haksız ve zorlayıcı bir tutumla arkadaşıma ürün bedelini ödetmiştir. Durumun fark edilmesi üzerine aynı gün mağazaya gidilerek sorumlu olduğu belirtilen Tuğçe isimli çalışanla görüşülmüş, kendisi hatayı kabul ederek yarın gelin para iadenizi yapalım sözünü vermiş ve bu duruma diğer çalışan Sıla da şahit olmuştur. Ancak 20.10.2026 tarihinde iadeyi almak üzere mağazaya tekrar gidildiğinde, bu kez Begüm isimli kasiyer ve Tuğçe isimli çalışan sözlerinden caymış; herhangi bir kamera incelemesi yapılmadığı halde ürünü siz kırmışsınız şeklinde gerçeğe aykırı ithamlarda bulunmuşlardır. Mağaza çalışanları hakkımızı aramaya çalıştığımızda tarafımıza bağırmış, hakaret etmiştir. Mağazadan ayrılırken Sıla isimli çalışan fiziksel olarak üzerimize yürümüş ve diğer çalışanlar tarafından engellenmiştir. Haksız tahsil edilen 219,90 TL ürün ücretinin iadesini ve mağaza çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Irmak Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Irmak Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
