Watsons Alışverişimde Vaat Edilen 400 TL ParaPuan Hesabıma Yüklenmedi

Melike · 2025-08-27T17:25:48+03:00

29 Temmuz'da Ankara Acity Watsons şubesinden 1022,99 TL tutarında alışveriş yaptım. O gün mağaza çalışanı bana, 1000 TL üzeri alışverişlerde 400 TL ParaPuan kampanyası olduğunu özellikle kendisi söyledi. Bu nedenle alışveriş tutarımı yükselttim. Ancak bugün puanlarımın yüklenmediğini fark ettim ve tekrar mağaza çalışanıyla görüştüm. Çalışan, puan yüklemesinin yapılmadığını onayladı ve bana yardımcı olamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Alışveriş ekstresi elimde mevcut ve istenirse paylaşabilirim. 400 TL puanımın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Melike Sena Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Melike Sena Ş. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Melike

Watsons tarafından arandım, personelin yanlış bilgi vermesi nedeniyle kampanya tarihleri dışında alışveriş yaptığımı söyledi. 600 TL'lik alışverişimi 1000'e tamamlamak için ekstra uğramıştım ve soran müşterilere personellerin yanında kampanyadan bahsetmiştim ve kimse uyarmadı. Bana özür mahiyetine 100 TL ParaPuan hediye edebileceklerini söylediler ama ben 400 TL ParaPuan için alışverişimi artırdığımı dile getirdim ve elinden bir şey gelmeyeceğini söyledi. Mağduriyetim devam ediyor. Kesinlikle müşteriye değer vermeyen bir markaymış. Watsons'ı daha kurumsal ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak biliyordum. Tam bir hayal kırıklığı.