Satış Danışmanının Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Giyilemez Levi's 501 Jean

14.03.2026 tarihinde Akasya AVM’de bulunan Levi's mağazasından 2 adet 501 model jean toplam 7.999,80 TL ödeyerek satın aldım. Deneme sırasında ağ bölgesinde (rise kısmında) ciddi bir sıkışma olduğunu satış danışmanına belirtmeme rağmen, kendisi ürünlerin %100 pamuklu olduğunu, giydikçe açılacağını ve hiçbir sorun yaşamayacağımı söyleyerek beni ikna etti.

Satış danışmanının bu profesyonel yönlendirmesine güvenerek ürünü satın aldım; ancak ürünler, söylendiğinin aksine hiçbir şekilde açılmadı. Ağ bölgesindeki baskı o kadar rahatsız edici ki oturmak dahi neredeyse imkansız hale geldi ve ürünleri günlük hayatta kullanamaz durumdayım.

Şikayetim üzerine mağazaya değişim talebiyle gittiğimde, ürünlerin etiketlerinin çıkarıldığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa buradaki asıl sorun, etiketin çıkması değil; personelin açılmayacak bir ürün için “açılır” diyerek beni yanlış yönlendirmesi ve yanlış ürün satmasıdır. Levi's gibi global bir markanın personelinin, ürünün teknik özelliklerini bilmesi ve müşteriyi buna göre doğru yönlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağaza personelinin hatalı yönlendirmesi ve yanlış bilgilendirmesi sonucu şu an giyemediğim iki ürün elimde kalmış durumda ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış yönlendirme ile aldığım bu 501 model jean’in, ağ bölgesi daha rahat ve vücut tipime uygun modellerle değiştirilmesini veya eğer 501 serisinde ağ kısmı yapısal olarak bu şekildeyse, ürünün bedel iadesinin yapılmasını acilen talep ediyorum.