to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün İçin Yanlış Teslimat Bildirimi Ve İade Reddi
Watsons’tan online olarak 12 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdiğim The Purest Solutions Yağlı Cilt Güneş Kremi 50+ SPF 50 ml isimli ürün, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Ürün elime ulaşmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum lehime sonuçlandı.
Hakem Heyeti kararının ardından Watsons müşteri hizmetleri beni arayarak sistemlerinde hata olduğunu, bu nedenle kartıma iade yapılamadığını ve iademi mağazadan nakit olarak alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine verilen bilgi doğrultusunda Şanlıurfa Nova Park Watsons şubesine gittim; ancak mağaza, herhangi bir iade işlemi yapmayı reddetti ve sorunum çözümsüz kaldı. Sipariş numaram 0309830991’dir.
Hem ürünümü alamamış olmam hem de Hakem Heyeti kararı ve müşteri hizmetleri yönlendirmesine rağmen mağazada iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürün bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu süreç ve mağduriyetim nedeniyle en azından özür mahiyetinde bir jest veya hediye ile tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Helin T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Helin T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
