Çözüldü: Watsons Teslim Alınmayan Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Sipariş Durumu Hatalı Görünüyor

Burcu · 2025-10-17T00:16:00+03:00

07 Ekim tarihinde Watsons online mağazasından Unfilter Beauty Lip&Cheek 41 adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 0303774356. Ürünü Point Bornova şubesinden 7 gün içinde teslim almam gerekiyordu. Ancak ürünü teslim almadım ve teslim alma sürem geçtiği halde siparişim sistemde “teslim alındı” olarak görünüyor. Bu durum 16 Ekim tarihinde fark ettim. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 99 TL olarak yaptım. Normalde ürün 7 gün içinde teslim alınmazsa iptal edilip ücretin karta iade edilmesi gerekiyor. Ancak hem ürün elime ulaşmadı hem de ücret iadesi yapılmadı. Bu konuda ücret iadesinin yapılmasını ve siparişin neden teslim alınmış gibi göründüğüne dair açıklama yapılmasını istiyorum.

Burcu

Mağazayı aradım ürünü teslim almadığımı söyledim. Bir yakınınız almıştır veya bilen birisi dedi. Ben de hayır ne bir yakınım var ne de sipariş verdiğimi bilen birisi var dedim. Hiçbir şekilde siparişlerimi herhangi biriyle paylaşmadığımı söyledim. Israrla biz numarayı görmeden onaylamıyoruz. Benim yapabileceğim bir şey yok müşteri hizmetlerine yazın dedi. Ben de ısrarla böyle bir şey mümkün değil hiçbir şekilde ürün teslim edilmiş olamaz dedim. Daha sonra ısrar edince dolaba gidip ürünü kontrol ettiğinde ürünün hala orada olduğunu ve bir hata olmuş olabileceğini söylediler. Ürünü iptal edeceklerini söyledi. Hala iptal edilmesini bekliyorum. Şu an sistemde hala teslim edildi gözüküyor.

Watsons

Değerli Müşterimiz Burcu P. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Burcu P. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Burcu

Şikayetvar Watsons yetkilileri sayesinde sorunum hızlıca çözüldü teşekkürler