Mopaş Market Şubesinde Unutulan Coca Cola İçin Acil Çözüm Talebi

17.05.2026 Pazar günü Ümraniye İnkilap Mahallesi Erzurum Caddesi No:76 adresinde bulunan Mopaş Market şubenizden alışveriş yaptım. Alışveriş sonrası uzun yola çıktığım için aldığım Coca-Cola ürününü markette unuttuğumu şehir dışına çıktıktan sonra fark ettim. Daha sonra şubeye giderek durumu anlattım.

Ancak mağazada görevli müdür ve çalışanlar tarafından konu ciddiyetle ele alınmadı. “Kasiyerlerin yanında unutulan ürünlerin bırakıldığı yer var ama kola yok” denilerek geçiştirildi. Kamera kayıtlarının kontrol edilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir inceleme yapılmadı. Üstelik çalışanların tavırları son derece ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen şekildeydi.

Fiş talep ettiğimde ise “çok uzun sürüyor, beklemeyin” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Bu yaklaşım hem kurumsallıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir davranıştır. Ödeme yaptığım ürünün akıbeti araştırılmadan konu kapatılmış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Böylesine büyük bir market zincirinde müşteriye karşı bu kadar ilgisiz, çözüm üretmeyen ve sorumluluk almayan çalışanlarla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma gerekli dönüşün yapılmasını talep ediyorum.