Kredi Kartı İadesi Gerçekleşmedi Ve Ürün Geri Gönderilmedi

Trendyol üzerinden “bilerekal” isimli satıcıdan Arzum ar5028 model saç maşası satın aldım. Ürünü 29 Nisan tarihinde teslim aldım, daha sonra iade etmeye karar verip iade sürecini başlattım ve 13 Mayıs’ta iademin satıcıya ulaştığı bilgisi sistemde göründü. Ancak üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen ne ödediğim 1.679 TL tarafıma iade edildi ne de ürün bana geri gönderildi.

Satıcı mesajlara kesinlikle muhatap olmuyor. Trendyol asistan ile görüştüğümde ise satıcının, ürünü teslim alıp hem ürünü hem de ücreti iade etmeme hakkı olduğunu söylediler. Böyle bir risk olduğunu, iade kodunu üçüncü kez oluşturduğumda değil, en başta açık bir şekilde belirtmiş olmaları gerekirdi ki ben de buna göre karar verebileyim. Şu an ortada ne param var ne ürünüm.

Öncelikli talebim, kredi kartımla ödediğim 1.679 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi yönündedir. Eğer bu yapılamayacaksa en azından ürünümün bana tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin açıklayıcı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.